Shipping policy
Politica di spedizione
Tempi di elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini non vengono preparati o spediti durante:
Fine settimana
Giorni festivi
Durante periodi di alta richiesta, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati possono variare in base al Paese, alla regione e al servizio di consegna disponibile.
In media:
Italia: 4 a 8 giorni lavorativi
Europa: 5 a 12 giorni lavorativi
Altri Paesi: 7 a 15 giorni lavorativi
Questi tempi sono forniti come stime e possono variare in base a:
Corriere
Destinazione
Condizioni meteorologiche
Periodi di alta richiesta
Controlli doganali, quando applicabili
Eventuali circostanze fuori dal nostro controllo
Serenium lavora costantemente per garantire che ogni ordine venga preparato e consegnato nel minor tempo possibile.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base a:
Paese di destinazione
Peso dell’ordine
Metodo di spedizione selezionato
Eventuali promozioni disponibili
Offerte di spedizione gratuita possono essere disponibili temporaneamente su determinati prodotti, ordini o campagne promozionali.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai una e-mail con le informazioni di tracciamento del pacco.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcuni giorni per aggiornarsi dopo che il pacco è stato preso in carico dal corriere.
Ti consigliamo di controllare regolarmente il link di tracciamento ricevuto via e-mail per seguire l’avanzamento della consegna.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di assicurarsi che tutte le informazioni di consegna inserite al checkout siano corrette e complete.
Serenium non può essere ritenuta responsabile per:
Indirizzo di consegna errato
Informazioni incomplete
Ritardi causati da dati di consegna non corretti
Pacchi smarriti a causa di informazioni fornite in modo errato
Prima di confermare l’ordine, ti invitiamo a verificare attentamente nome, indirizzo, numero civico, codice postale, città, Paese, numero di telefono ed e-mail.
Pacchi in ritardo o smarriti
Se il tuo pacco risulta in ritardo o sembra essersi perso durante la consegna, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo:
info@byserenium.com
Il nostro team farà il possibile per assisterti e, quando possibile, collaborerà con il corriere per verificare lo stato della spedizione.
Pacchi non ritirati
Se un pacco viene restituito al mittente a causa di:
Indirizzo errato
Mancato ritiro del pacco
Rifiuto della consegna
Assenza del destinatario dopo vari tentativi di consegna
potrebbero essere applicati costi aggiuntivi qualora fosse necessario effettuare una nuova spedizione.
Tasse e dogana
Per gli ordini consegnati al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali o costi di importazione possono essere applicati in base alle normative del Paese di destinazione.
Questi costi, quando applicabili, sono responsabilità del cliente e non sono controllati da Serenium.
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, eventuali tasse applicabili sono gestite secondo le normative vigenti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci a:
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